Voorwaarden installatieservice

In veel gevallen lossen we het probleem direct tijdens het eerste bezoek op.

✔ Vaak binnen 30 minuten opgelost

✔ Altijd vooraf prijsafspraak bij meerwerk

✔ Geen verrassingen achteraf

1) Doel en toepassing installatieservice

Je boekt een installatieservice om je situatie thuis netjes en vakkundig op orde te brengen. Om misverstanden te voorkomen leggen we hieronder helder uit wat er binnen de basisprijs valt, wanneer er (mogelijk) meerwerk nodig is en hoe we dat vooraf met je afstemmen.

Deze voorwaarden gelden voor alle installatiediensten die je boekt bij Kabelinstallatie.nl.

2) Basisprijs: wat is inbegrepen

De basisprijs is bedoeld voor een standaard, veelvoorkomende thuissituatie. Wat precies is inbegrepen, verschilt per service en staat altijd op de betreffende productpagina onder “Dit is inbegrepen”.

De basisprijs gaat uit van:

  • Bestaande voorzieningen zijn aanwezig en bruikbaar
  • De werkplek is veilig en bereikbaar
  • Geen hak-, breek-, frees- of constructief werk

Tijd:

  • Maximaal 60 minuten arbeidstijd inbegrepen
  • Tijd start bij aanvang werkzaamheden en stopt na afronding

Doorvoer:

  • Maximaal 1 eenvoudige doorvoer, mits veilig uitvoerbaar
  • Extra doorvoeren vallen onder meerwerk

Goed om te weten: wij bespreken afwijkingen altijd vooraf inclusief kosten.

3) Extra afbakening per type service

Kabel trekken

  • Maximaal 1 kabel via bestaande leiding
  • Maximaal 15 meter trekwerk

Plaatsen/vervangen

  • Basisprijs geldt voor 1 onderdeel op 1 locatie
  • Extra onderdelen vallen onder meerwerk

4) Servicebezoek

Werkwijze

  • De monteur beoordeelt de situatie en bespreekt eerst de aanpak en kosten
  • Kleine storingen worden waar mogelijk direct opgelost
  • Extra werkzaamheden worden altijd vooraf afgestemd

Duur

  • Gericht op oplossing binnen 30 minuten (excl. reistijd)
  • Indien nodig plannen we een vervolgafspraak

Meerwerk & materialen

  • Extra werkzaamheden worden per 15 minuten afgerekend
  • Materialen worden apart berekend
  • Altijd vooraf toelichting en akkoord

Beperkingen

  • Alleen bedoeld voor storingen en kleine werkzaamheden
  • Grotere installaties vereisen aparte afspraak

Toegang

  • Zorg voor toegang tot ruimtes en aansluitpunten
  • Apparatuur en gegevens beschikbaar

Aansprakelijkheid

  • Wij doen ons best om het probleem op te lossen
  • Externe factoren kunnen invloed hebben
  • We zorgen altijd voor duidelijke diagnose en vervolgadvies

5) Wanneer is er meerwerk?

  • Geen of onbruikbare voorzieningen aanwezig
  • Extra componenten nodig (switch, splitter, etc.)
  • Extra werkzaamheden of trajecten nodig
  • Meer tijd nodig dan inbegrepen
  • Meer kabels of lengte dan standaard

6) Meerwerk: altijd vooraf afgestemd

  • We leggen uit wat er nodig is en waarom
  • Je ontvangt vooraf duidelijk inzicht in de kosten
  • Pas na jouw akkoord voeren we het uit

Betaling op locatie

Voor extra werkzaamheden en materialen rekenen onze monteurs direct af op locatie via ons POS betaalsysteem (contactloos betalen).

  • Betaling verloopt via een digitale betaling (pin of betaalverzoek)
  • Onze monteurs accepteren geen contante betalingen
  • Je ontvangt altijd een bevestiging van betaling via email of sms

👉 Zo houden we het veilig, overzichtelijk en transparant voor zowel jou als onze monteur.

7) Vastlegging

  • Foto beginsituatie
  • Foto eindsituatie
  • Omschrijving werkzaamheden
  • Bevestiging/akkoord

8) Intake vooraf

  • Foto van situatie
  • Aantal aansluitpunten
  • Woningtype

Ontbrekende of afwijkende informatie kan invloed hebben op de prijs.

9) Handelingskosten

Bij foutieve bestelling kan een kleine handelingsfee gelden indien extra afhandeling nodig is.

10) Garantie

Op installatiewerk geldt 12 maanden garantie. Op kant-en-klare kabels bieden we zelfs 5 jaar kabelgarantie, op overige materialen bieden wij 1 jaar garantie. Externe factoren vallen hier buiten.

11) Afspraak en toegang

  • Zorg dat iemand tijdig aanwezig is
  • Werkplek moet veilig zijn

No-show:

  • Maximaal 15 minuten wachttijd
  • Daarna kan €45 in rekening worden gebracht

12) Annuleren of verzetten

  • Meer dan 24 uur vooraf: kosteloos
  • Binnen 24 uur: €45 mogelijk

13) Klachten

Neem contact op, we kijken altijd samen naar een oplossing.

14) Overig

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.