Voorwaarden installatieservice

1) Doel en toepassing

Je boekt een installatieservice om je situatie thuis netjes en vakkundig op orde te brengen. Om misverstanden te voorkomen leggen we hieronder helder uit wat er binnen de basisprijs valt, wanneer er (mogelijk) meerwerk nodig is en hoe we dat vooraf met je afstemmen.

Deze voorwaarden gelden voor alle installatiediensten die je boekt bij Kabelinstallatie.nl.

2) Basisprijs: wat is inbegrepen

De basisprijs is bedoeld voor een standaard, veelvoorkomende thuissituatie. Wat precies is inbegrepen, verschilt per service en staat altijd op de betreffende productpagina onder “Dit is inbegrepen”.

De basisprijs gaat uit van:

  • Bestaande voorzieningen zijn aanwezig en bruikbaar (aansluitpunt/leiding/patchkast/plek voor apparatuur).

  • De werkplek is veilig en bereikbaar (meterkast, AOP/coax-punt, router/switch-locatie).

  • Geen hak-, breek-, frees- of constructief werk.

Tijd start/stop (zodat het voor iedereen duidelijk is):

  • Maximaal 60 minuten arbeidstijd op locatie is inbegrepen.

  • De 60 minuten gaan in vanaf het moment dat de monteur start met de werkzaamheden op locatie en eindigen bij afronding van de basiswerkzaamheden.

Doorvoer:

  • Maximaal 1 eenvoudige doorvoer door wand of vloer is mogelijk, mits:

    • dit veilig en goed bereikbaar is,

    • er geen constructief werk nodig is,

    • en het gaat om een standaard doorvoer (zonder hak/breek/freeswerk).

  • Extra doorvoeren of complex boorwerk vallen onder meerwerk.

Goed om te weten: als jouw situatie afwijkt, bespreken we dat eerst met je — inclusief de kosten — voordat we iets extra’s doen.

3) Extra afbakening per type service

A) Kabel trekken (UTP kabel installatie & Coax kabel installatie)

  • Maximaal 1 kabel via een bestaande leiding/loze leiding

  • Maximaal 15 meter trekwerk

B) Plaatsen/vervangen op bestaande locatie (UTP wandcontactdoos, coax netwerk, switch)

  • Basisprijs geldt voor 1 onderdeel op 1 locatie zoals beschreven op de productpagina (bijv. 1 wandcontactdoos / 1 component / 1 switch).

  • Nieuwe kabeltrajecten, extra aansluitpunten of extra onderdelen vallen onder meerwerk.

4) Wanneer is er meerwerk?

We proberen zoveel mogelijk binnen de basisprijs te blijven. Soms kan dat niet, bijvoorbeeld omdat de situatie ter plekke anders is. Er is (mogelijk) meerwerk wanneer één of meer van onderstaande punten geldt:

  • Bestaande faciliteiten ontbreken of zijn niet bruikbaar (geen vrije aansluiting/poort, geen bruikbare leiding, geen werkende aansluiting).

  • Bestaande faciliteiten zijn vol en er is geen vrije aansluiting beschikbaar.

  • Er moet een extra (actief of passief) component geplaatst worden (versterker/switch/splitter/extra WCD, etc.).

  • Er zijn aanvullende werkzaamheden nodig om te kunnen aansluiten (extra traject, omleggen, extra doorvoeren).

  • De uitvoering duurt langer dan 60 minuten. Alles boven 60 minuten valt onder meerwerk.

  • Bij kabel-trek diensten: meer dan 1 kabel of meer dan 15 meter trekwerk.

5) Meerwerk: vaste tarieven en altijd vooraf afgestemd

Als er meerwerk nodig is, houden we het graag transparant en voorspelbaar.

  • De meerwerktarieven en pakketten zijn vooraf inzichtelijk op onze website en/of worden vooraf met je gedeeld.

  • We leggen uit wat er extra nodig is, waarom, en wat het kost.

  • Pas na jouw akkoord voeren we het meerwerk uit.

6) Geen verrassingen: akkoord, vastlegging en betaling

We willen dat je precies weet waar je aan toe bent. Daarom bespreken we meerwerk altijd vooraf.

  • Je akkoord leggen we vast via een digitale bevestiging/handtekening en (waar van toepassing) betaling (bij voorkeur direct via het afgesproken betaalsysteem/PAY).

  • Als zonder meerwerk de opdracht niet uitvoerbaar is, kan de monteur de uitvoering beëindigen. We bespreken dan samen de opties.

7) Digitale vastlegging en bewijs (verplicht)

Om alles netjes en transparant te houden, leggen we altijd vast:

  • Foto beginsituatie (meterkast/aansluitpunt/locatie)

  • Foto eindsituatie

  • Korte omschrijving van uitgevoerd (meer)werk

  • Digitale bevestiging/handtekening

  • Bewijs van betaling (indien meerwerk)

8) Intake vooraf (om verrassingen te voorkomen)

Bij het boeken kunnen we vragen om:

  • Foto van meterkast/aansluitpunt

  • Aantal gewenste aansluitpunten

  • Type woning en bouwjaar

  • Eventueel extra foto’s (routerlocatie, gewenste plek, etc.)

Als informatie ontbreekt of afwijkt van de werkelijkheid, kan dit betekenen dat de klus niet (volledig) binnen de basisprijs valt en er meerwerk nodig is.

9) Handelingsfee bij foutieve bestelling door klant

Als op locatie blijkt dat er verkeerde producten zijn besteld en er extra afhandeling nodig is (bijv. corrigeren/retourname/omruilen), kan er een handelingsfee van €10–€15 gelden.
Deze fee geldt alleen wanneer er daadwerkelijk extra afhandeling nodig is op locatie (bijv. retourname/correctie).

10) Installatiegarantie

Op onze installatiediensten geldt 12 maanden garantie (zoals vermeld op de service-productpagina’s). Dit geldt voor installatie-/montagewerkzaamheden die wij hebben uitgevoerd; problemen door apparatuur van derden of provider vallen hier niet onder.

11) Afspraak, toegang en veiligheid

  • Er moet iemand aanwezig zijn die toegang geeft tot de relevante ruimtes.

  • De werkplek moet veilig en bereikbaar zijn.

Wachttijd & no-show:

  • Kunnen we niet starten doordat er niemand aanwezig is of er geen toegang is, dan wachten we maximaal 15 minuten.

  • Daarna geldt dit als no-show en mogen we €45 in rekening brengen. Dit is voor gereserveerde tijd en gemaakte kosten.

  • No-show valt onder dezelfde regeling als annuleren binnen 24 uur.

12) Annuleren of verzetten

  • Meer dan 24 uur vooraf: kosteloos annuleren of verzetten.

  • Binnen 24 uur: wij mogen €45 in rekening brengen voor gereserveerde capaciteit en gemaakte kosten.

13) Klachten

Is er iets niet goed gegaan of heb je vragen achteraf? Laat het ons weten met een korte uitleg en (als het helpt) foto’s. We kijken graag met je mee.

14) Overig

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.