Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
Je kunt je bestelling (geheel of gedeeltelijk) binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Deze 30 dagen zijn een extra service bovenop de wettelijke bedenktijd.
Voorwaarden voor retour
- Het artikel is bij voorkeur ongebruikt en (waar mogelijk) in de originele verpakking.
- Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen, maar gebruik het niet verder dan nodig.
- Sommige producten kunnen om hygiëne- of veiligheidsredenen beperkt retourbaar zijn (indien van toepassing wordt dit bij het product vermeld).
Retour aanmelden
Meld je retour aan via onze retourinstructies op de website. Na aanmelding heb je 14 dagen om het pakket te retourneren.
Retourkosten
- Retourverzendkosten zijn in principe voor rekening van de klant.
- Wij vergoeden (of leveren) een retourlabel wanneer:
- je een verkeerd artikel hebt ontvangen,
- het artikel defect bij ontvangst is of binnen redelijke termijn defect raakt bij normaal gebruik, of
- het artikel niet overeenkomt met de productinformatie op onze website.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je zo snel mogelijk bericht.
- Na goedkeuring storten we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.
- We betalen uiterlijk terug binnen 14 dagen na je retourmelding, maar we mogen wachten tot we de retour hebben ontvangen (of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd).
Ruilen
Wil je ruilen? In de meeste gevallen is de snelste route om het artikel te retourneren en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Is je artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en voeg indien mogelijk foto’s toe. We lossen het samen met je op.
Herbevoorradingskosten
Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.
Definitieve verkoop
Wij verkopen geen artikelen met definitieve verkoop (“final sale”). Als dit ooit wél van toepassing is, staat dat duidelijk bij het product vermeld.
